QUY ĐỊNH XUẤT HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ
CÔNG TY TNHH MYGEAR (sau đây gọi là “Công ty” hoặc “MYGEAR”) thực hiện xuất hóa đơn điện tử hợp lệ cho mọi đơn hàng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Nghị định 123/2020/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 70/2025/NĐ-CP hiệu lực từ 01/06/2025), Thông tư 78/2021/TT-BTC và các văn bản liên quan.
Chúng tôi cam kết xuất hóa đơn nhanh chóng, chính xác và gửi đến Khách hàng qua email đăng ký. Quy định này áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt trực tiếp trên Website https://mygear.vn hoặc https://mygear.com.vn, cũng như đơn hàng từ các sàn thương mại điện tử mà Công ty tham gia kinh doanh (sau đây gọi chung là “Sàn TMĐT” như Shopee, Lazada, Tiktok Shop...).
1. Quy định chung về xuất hóa đơn
Công ty xuất hóa đơn điện tử GTGT (hoặc hóa đơn bán hàng nếu áp dụng) cho mọi đơn hàng hợp lệ.
Hóa đơn được xuất theo thông tin Khách hàng cung cấp tại thời điểm đặt hàng trên Website hoặc trên Sàn TMĐT.
Khách hàng cá nhân hoặc tổ chức đều được xuất hóa đơn nếu yêu cầu và cung cấp đầy đủ thông tin.
Hóa đơn điện tử có giá trị pháp lý tương đương hóa đơn giấy.
Đối với đơn hàng trên Sàn TMĐT, hóa đơn sẽ được xuất bởi Công ty (người bán thực tế) và gửi trực tiếp từ hệ thống của Công ty, không phụ thuộc vào hóa đơn của sàn.
2. Thời gian yêu cầu xuất hóa đơn
Để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về thời điểm lập và ký số hóa đơn (theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP, thời điểm ký số chậm nhất là ngày làm việc tiếp theo sau ngày lập hóa đơn):
Khách hàng vui lòng cung cấp/chỉnh sửa thông tin xuất hóa đơn (tên công ty/tổ chức/cá nhân, địa chỉ, mã số thuế, email nhận hóa đơn) tại thời điểm đặt hàng (trong phần thông tin thanh toán, ghi chú đơn hàng trên Website hoặc phần yêu cầu hóa đơn trên Sàn TMĐT).
Yêu cầu bổ sung hoặc chỉnh sửa thông tin xuất hóa đơn được chấp nhận chậm nhất trong vòng 03 ngày kể từ ngày đơn hàng được xác nhận giao thành công (ngày nhận hàng hoặc ngày sàn xác nhận hoàn tất đơn hàng).
Sau thời hạn này, Công ty có quyền từ chối chỉnh sửa hoặc xuất lại hóa đơn để tránh vi phạm quy định về thời điểm ký số.
Lưu ý quan trọng: Từ 01/06/2025, theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP, thời điểm ký số hóa đơn không được chậm quá ngày làm việc tiếp theo sau ngày lập hóa đơn. Do đó, việc yêu cầu xuất hóa đơn muộn có thể dẫn đến không thể thực hiện.
3. Hướng dẫn yêu cầu xuất hóa đơn
Đơn hàng trên Website MYGEAR: Chọn mục "Xuất hóa đơn GTGT" và điền đầy đủ thông tin tại thời điểm đặt hàng.
Đơn hàng trên Sàn TMĐT:
Điền thông tin xuất hóa đơn vào phần ghi chú đơn hàng hoặc mục yêu cầu hóa đơn (nếu sàn hỗ trợ).
Nếu sàn không hỗ trợ, vui lòng liên hệ trực tiếp Công ty ngay sau khi đặt hàng hoặc điền đầy đủ thông tin vào form tại trang https://hotro.mygear.vn/request/yeu-cau-vat hoặc tại trang hỗ trợ -> Hỗ trợ -> Gửi Yêu Cầu Xuất Hoá Đơn (VAT).
Sau khi đặt hàng (áp dụng cho cả Website và Sàn TMĐT): Liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua:
Hotline: 07879.55.888
Email: info@mygear.vn
Trang hỗ trợ: https://hotro.mygear.vn
Gửi kèm mã đơn hàng (mã từ Website hoặc mã từ Sàn TMĐT) và thông tin xuất hóa đơn chính xác.
4. Mẫu hóa đơn và tra cứu
Hóa đơn điện tử được gửi qua email đăng ký ngay sau khi xuất (thường trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi đơn hàng hoàn tất).
Khách hàng có thể tra cứu hóa đơn trên hệ thống của Công ty hoặc Cổng thông tin hóa đơn điện tử của Tổng cục Thuế.
Mẫu hóa đơn: Tuân thủ mẫu quy định tại Nghị định 123/2020/NĐ-CP và các sửa đổi bổ sung.
5. Báo giá và tải về
Báo giá sản phẩm được hiển thị rõ ràng trên Website hoặc Sàn TMĐT trước khi đặt hàng (bao gồm giá bán, thuế GTGT, phí vận chuyển nếu có).
Hóa đơn điện tử có thể tải về từ email nhận hoặc liên hệ hỗ trợ để được gửi lại.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về hóa đơn (bao gồm đơn hàng từ Sàn TMĐT), vui lòng liên hệ ngay Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.